Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
- Esteja sem indícios de uso
- Esteja em perfeitas condições
- Permaneça com a embalagem original intacta e lacrada
- Seja enviado juntamente com a nota fiscal
Por se tratarem de suplementos alimentares, produtos com embalagem violada não poderão ser trocados ou devolvidos, conforme normas sanitárias.
Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após análise e confirmação do problema, a Nação Verde realizará a troca por outro produto igual ou, caso não haja disponibilidade, oferecerá a opção de reembolso ou crédito para uma nova compra.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o item deve atender às condições gerais descritas acima, especialmente estar lacrado e sem uso.
Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura subsequente, conforme regras da operadora.
- Pix ou boleto: o valor será devolvido por meio de transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.